Microsoft MVP | MCT | Solution Architect | AI-Ready ERP & CRM Copilot & Agentic Business Applications

DMR’de yalnızca müşterilerimiz için geliştirdiğimiz çözümleri değil, ekiplerimizin nasıl çalıştığını, nasıl öğrendiğini ve nasıl geliştiğini de sürekli sorgulamaya çalışıyoruz.

Bu düşünceden yola çıkarak ekip içinde küçük bir girişim başlattık. İlk başta fikir oldukça basitti: birlikte kitap okumak ve üzerine sohbet etmek.

Ancak kısa süre içinde bunun sadece bir kitap kulübü olmaktan çıkabileceğini fark ettik. Böylece ortaya daha geniş bir fikir çıktı: bir kültür kulübü.

Bu buluşmalarda yalnızca kitapları değil; podcast’leri, makaleleri ve teknoloji, ekip çalışması ya da kişisel gelişimle ilgili farklı fikirleri konuşmaya başladık.

Ama aslında amacımız yalnızca profesyonel gelişim değildi.

Ekip arkadaşlarının sadece proje toplantılarında değil, daha doğal bir ortamda da iletişim kurabilmesini istedik. Bazen sprint planları, teslim tarihleri ve Go-Live konuşmalarının yoğun temposundan çıkıp farklı şeyler konuşmanın da ekibe iyi geldiğini düşündük.

Bazen bir teknoloji kitabı konuşuyoruz.
Bazen bir roman.
Bazen bir podcast ya da sosyoloji ve psikoloji gibi tamamen farklı alanlardan konular.
Read more

In today’s technology landscape, the “AI Revolution” has become the main topic of almost every meeting. ERP vendors are almost in a race to announce Copilots, AI assistants, and autonomous agents.

The promises are impressive:

An ERP that automatically creates purchase orders, predicts project risks in advance, and answers complex financial questions in natural language.

However, as an ERP architect, I cannot help but ask a deeper question:

Are our current ERP systems truly designed to work with artificial intelligence?

Traditional ERPs have been built for years as transaction processing fortresses. Their primary goals were data integrity, process standardization, and rule-based automation.

Read more

Her proje yüzlerce toplantı, binlerce karar, onlarca doküman ve sayısız revizyon içerir. Analizler yapılır, tasarımlar hazırlanır, geliştirmeler yazılır, testler çalışır, proje canlıya alınır. Aylar geçtikten sonra aynı soru mutlaka geri döner:

“Bu tasarımı neden böyle yapmıştık?”

Ve çoğu zaman cevap dokümanlarda değil, insanların zihnindedir.

Aslında ERP/CRM projeleri ilerledikçe yalnızca sistemler değil, proje yapma biçimimiz de değişmek zorunda kalıyor. On yıllardır aynı şekilde yürütülen analiz–tasarım–geliştirme döngüsü, insan belleğine aşırı bağımlı, dağınık ve kırılgan bir yapıya dönüşmüş durumda. Dokümanlar yazılıyor; onaylanıyor; arşivleniyor… ama zamanla bağlamını kaybedip etkisiz birer dijital enkaza dönüşüyor.

Bugün sorun doküman eksikliği değil, dokümanın yaşayan bir hafızaya dönüşememesi.

Tam da bu noktada yeni bir kavram ortaya çıkıyor:

Proje Zekâ Katmanı (Project Intelligence Layer)

Bu, artık teorik bir vizyon değil. Uygulanabilir, çalışır ve yakın gelecekte zorunlu hale gelecek bir model.

Projenin Yeni Ortağı: Öğrenen ve Hatırlayan Dijital Ekip Üyesi

Read more

ERP ve CRM projelerinde bugün yaşanan en büyük zorluk teknik değil; yapay zekânın yarattığı hız ile insanların adaptasyon hızı arasındaki farktır.

ERP ve CRM projeleri, her dönem kendi zorluklarını barındırmıştır. Uzun süreler, yüksek maliyetler, çok sayıda paydaş, değişen beklentiler ve organizasyonel direnç bu projelerin doğasında vardır. Ancak son birkaç yılda sahada giderek daha net görülen yeni bir gerçeklik ortaya çıkmıştır:

Yapay zekâ, ERP ve CRM projelerini hızlandırmakla birlikte planlamayı daha zor bir hale getirmektedir.

Bu ifade ilk bakışta çelişkili görünebilir. Çünkü yapay zekâ; kod yazımını hızlandırmakta, dokümantasyonu kolaylaştırmakta, analiz süreçlerini kısaltmakta ve birçok manuel işi otomatik hale getirmektedir. Buna rağmen, özellikle büyük ölçekli ERP ve CRM dönüşümlerinde süre, termin ve maliyet tahminlerinin tutturulması geçmişe kıyasla daha da güçleşmiştir.

Bu yazıda, yapay zekânın ERP ve CRM proje yönetimini nasıl dönüştürdüğünü; neden klasik planlama yaklaşımlarını zayıflattığını ve bu yeni dönemde proje yönetiminin hangi eksenlerde yeniden ele alınması gerektiğini sahadaki gözlemler üzerinden değerlendirmek istiyorum.

Bu yazı, yapay zekânın faydalarını küçümsemek için değil; aksine bu faydaların sürdürülebilir hale gelmesi için hangi risklerin yönetilmesi gerektiğini konuşmak için yazıldı.

Klasik ERP ve CRM Proje Planlaması Neyin Üzerine Kuruluydu?

Geleneksel ERP ve CRM proje yönetimi, büyük ölçüde geçmiş deneyimlere dayanırdı. Benzer sektörde yapılmış projeler, önceki müşteri örnekleri, adam/gün hesapları ve faz bazlı planlama alışkanlıkları; süre ve maliyet tahminlerinin temelini oluştururdu.

Bu yaklaşımın altında yatan temel varsayım şuydu:

“Dün yapılan işler, yarın da büyük ölçüde benzer şekilde yapılacaktır.”

Analiz, geliştirme, test ve canlıya geçiş fazları net çizgilerle ayrılır; kapsam baştan tanımlanır ve mümkün olduğunca sabit tutulmaya çalışılırdı. Elbette değişiklikler olurdu, ancak bu değişikliklerin sayısı ve etkisi belirli sınırlar içinde kalırdı. Bu sayede proje planı, tüm belirsizliklere rağmen makul bir öngörü sunabilirdi.

Yapay Zekâ Bu Dengeleri Neden Bozdu?
Read more

ERP and CRM transformation projects are, by their nature, long-running, high-cost initiatives that simultaneously impact many functions across an organization. For this reason, once a decision is made to launch such a project, it is critical not only for technical teams but for all stakeholders to truly internalize why the project is being undertaken, which objectives it serves, and what kind of value it is expected to create once successfully completed. Otherwise, as we have seen countless examples of both globally and in Türkiye, failure often stems not from integration challenges or technical infrastructure gaps, but from psychological and managerial factors such as poor expectation management, lack of ownership, weak decision-making processes, avoidance of responsibility, and resistance to change.

The picture I have observed recently across many large-scale companies in Türkiye clearly confirms this reality: the primary barrier to digital transformation is not software itself, but the invisible resistance accumulating on the human and management side of organizations. In this article, I aim to examine in detail what I describe as “loyalty to the past”—an approach that I believe plays a critical role in driving ERP and CRM projects toward failure—by exploring its causes, consequences, and impact on transformation initiatives.

Image-1

Read more